بررسی آثار متقابل عوامل بحرانی شکست پروژه‎های پیاده‎سازی ERP در صنایع ایران

در سال‎های اخیر سازمان‎های ایرانی با توجه به مزیت‎های فراوان ERP، علاقه‎مند به بهره‎گیری از ERP در سازمان‎های خود شدند. در این میان شکست‎های متعددی که پس از پیاده‎‎سازی ERP در صنایع مختلف، ازجمله صنایع ایرانی اتفاق می‎افتد، توجه بسیاری از محققان را به شناسایی عوامل بحرانی موفقیت یا شکست این پروژه‎ها معطوف کرده است. از آنجاکه این عوامل معمولاً بر یکدیگر اثرهای متقابلی می‎گذارند، توجه و اولویت‎بندی عوامل بحرانی موفقیت یا شکست، بدون در نظر گرفتن تأثیرهای درونی این عامل‎ها بر یکدیگر، کاری بیهوده است. در این نوشتار با استفاده از ادبیات پژوهش 57 عامل استخراج شد و پس از بهره‎گیری از نظر خبرگان، بر اساس روش دلفی 37 عامل شناسایی شدند و در هشت دسته قرار گرفتند و با بهره‎گیری از رویکرد دیماتل خاکستری، آثار متقابل این عوامل با هم سنجیده شدند. اولویت‎بندی هریک از عوامل بر اساس روابط علی و معلولی صورت گرفته است.